Retourbeleid, Garantie & Annuleren

🔁 Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Bij Yousneakers kun je je sneakers binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We maken het je zo makkelijk mogelijk. Je hebt de keuze uit:

-Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode

- Winkeltegoed voor een volgende bestelling

- Omruilen voor een ander paar sneakers

Zo werkt retourneren:

onbeschadigd en ongedragen zijn

Retourneren:

Bij Yousneakers kun je je sneakers binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten worden door Yousneakers vergoed.

📦 Heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour ontvang je binnen maximaal 10 werkdagen je geld terug. Bij omruilen sturen we je een bevestiging van je nieuwe bestelling. Wordt de retour geweigerd? Dan laten we je per e-mail weten waarom.

Garantie & Aansprakelijkheid

Onze garantie dekt alleen defecten die ontstaan zijn door fouten in de productie of gebruikte materialen.

Wat valt wél onder garantie?

-Productie- of fabricagefouten

Wat valt níet onder garantie?

- Normale slijtage

- Schade door verkeerd gebruik, wassen of intensief dragen

- Schade door externe invloeden (zoals vocht, hitte of scherpe objecten)

- YouSneakers is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade nadat de sneakers zijn afgeleverd bij de klant.

Problemen met je sneakers?

📧 Stuur een e-mail naar info@yousneakers.nl met duidelijke foto’s en een korte uitleg.

Wij beoordelen of het defect onder de garantie valt. Is dat het geval? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals gratis reparatie via onze professionele schoenmaker.

Bestelling Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan, maar alleen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Is je bestelling al onderweg?

- Dan kun je het pakket na ontvangst retourneren volgens de retourinstructies hierboven.

Let op: in sommige gevallen kunnen we gemaakte verzend- of transactiekosten (zoals Klarna) niet terugbetalen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via de contactpagina of mail naar info@yousneakers.nl